Hizmet / Kullanım Sözleşmesi
Sürüm 1.0
Son Güncelleme: 16.10.2026
Yürürlük
Bu sözleşme uygulamada kullanıcıya sunulduğu ve kullanıcı tarafından ayrı bir kabul işlemiyle onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. KVKK Aydınlatma Metni ve varsa açık rıza gerektiren faaliyetler bu sözleşmeden ayrı yürütülür.
1. Taraflar, tanımlar ve iletişim
1.1. İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), YolDostum adlı mobil uygulama ve bağlantılı dijital hizmetleri sunan Yalçın Mert ÜRKÜT (“YolDostum” veya “Yayıncı”) ile uygulama üzerinden hesap oluşturan veya ilgili hizmetlerden yararlanan gerçek kişi (“Kullanıcı”) arasındaki kullanım çerçevesini düzenler.
1.2. YolDostum’un iletişim e-postası info@yoldostum.com.tr, internet sitesi https://yoldostum.com.tr’dir. Kişisel verilerle ilgili başvuru yöntemleri ayrıca KVKK belgelerinde açıklanır.
1.3. “SOS/Yol Yardımı”, Kullanıcıların yolda karşılaştıkları sorunları uygulama üzerinden diğer uygun YolDostum kullanıcılarına iletmeyi amaçlayan gönüllü yardımlaşma özelliğini; “My Garage”, Kullanıcının motosiklet ve ilgili kayıtlarını yönettiği alanı; “İş Ortakları/Onaylı İşletmeler”, uygulamada kategorilere göre gösterilen üçüncü taraf işletmeleri ifade eder.
2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı
2.1. Sözleşme; üyelik ve profil, SOS/Yol Yardımı, My Garage, Haritada, Rotalar, İş Ortakları/Onaylı İşletmeler ve bu özelliklerle bağlantılı bildirimlerin kullanım kurallarını belirler. Her işlev her zaman, her bölgede veya bütün cihazlarda kullanılabilir olmayabilir.
2.2. YolDostum V1; resmî acil çağrı sistemi, ambulans/itfaiye/kolluk sevk sistemi, sigorta şirketi veya acentesi, yetkili muayene kuruluşu, teknik servis ya da profesyonel çekici hizmeti değildir. Uygulama, kullanıcılar ve ilgili bilgiler arasında dijital iletişim/işlev altyapısı sağlar.
2.3. Premium yapay zekâ destekli bakım/arıza asistanı ile motosiklet ilan/satış pazarı V1 kapsamına dâhil değildir. Bu hizmetlerden biri sunulmadan önce ilgili koşullar ve kişisel veri belgeleri ayrıca güncellenir.
3. Üyelik, yaş ve hesap güvenliği
3.1. YolDostum’un hedef kitlesi 18 yaş ve üzerindeki kullanıcılardır. Kullanıcı, hesap açarken uygulamanın istediği bilgileri doğru, güncel ve kendisine ait olacak şekilde girmeyi kabul eder.
3.2. Kayıt, oturum açma, e-posta doğrulama ve parola yenileme işlemleri uygulamanın sunduğu yöntemlerle yürütülür. Kullanıcı, hesap ve giriş bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.
3.3. Kullanıcı; sahte, yanıltıcı veya başka bir kişiye ait kimlik/iletişim bilgilerini kullanmamalı; hesabı, diğer kullanıcıları veya sistemi zarara uğratacak biçimde kullanmamalıdır.
3.4. Uygulamadaki hazır avatarlar, kullanıcının gerçek kimliği, ehliyeti, ruhsatı veya profesyonel yetkinliği bakımından doğrulama anlamına gelmez.
4. SOS / Yol Yardımı - hizmetin niteliği
4.1. SOS/Yol Yardımı; arıza, lastik, yakıt, akü, kaza/hasar veya benzeri nedenlerle yardıma ihtiyaç duyan Kullanıcının, uygun olduğu ölçüde yakındaki diğer kullanıcılara gönüllü destek talebi iletebilmesini amaçlar. Talebin görülmesi, kabul edilmesi, olay yerine gidilmesi veya belirli bir sürede yardım sağlanması garanti edilmez.
4.2. SOS/Yol Yardımı, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin ve diğer resmî acil yardım birimlerinin yerine geçmez. Hayati tehlike, yaralanma, yangın, ciddi kaza veya derhâl profesyonel müdahale gerektiren durumda Kullanıcı öncelikle 112’yi ve gerekli resmî birimleri aramalıdır.
4.3. SOS işlevi internet, cihaz, konum izni, bildirim teslimi, yakındaki kullanıcı varlığı ve teknik altyapının çalışmasına bağlıdır. Bu unsurlardaki kesinti talebin görünmesini veya yardım alınmasını engelleyebilir.
4.4. Kullanıcı gerçek dışı, kurgu, taciz, reklam veya kötüye kullanım amaçlı yardım talebi oluşturmamalıdır.
5. Konum, iletişim paylaşımı ve güvenli buluşma
5.1. SOS ve Haritada gibi özelliklerin çalışması cihaz konum iznine bağlı olabilir. Konum verisinin işlenme kapsamı, aktarımı ve saklanması KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası’nda açıklanır. Bu Sözleşmenin kabulü kişisel veriler için ayrıca gereken açık rıza yerine geçmez.
5.2. V1 tasarımında SOS talebinin kesin konumu sistemde işlenebilir; yardım havuzunda işlev için gerekli ölçüde yaklaşık konum veya mesafe gösterilebilir. Telefon/iletişim bilgilerine erişim, uygulamadaki ilgili yardım akışı ve gerekli onay adımlarıyla sınırlandırılır.
5.3. Kullanıcılar birbirlerine ait konum ve iletişim bilgilerini yalnız ilgili yardım sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanmalı; bunları taciz, takip, reklam, ifşa veya başka amaçlarla işlememelidir.
5.4. Yardım isteyen ve yardım etmeyi seçen Kullanıcılar trafik kurallarını, yol ve çevre güvenliğini, kişisel sınırlarını ve araç güvenliğini gözetmekle yükümlüdür. Hiçbir Kullanıcıdan ehliyetsiz kullanım, tehlikeli onarım veya yetkin olmadığı sağlık müdahalesi beklenmez.
6. Yardım eden kullanıcıların rolü
6.1. Bir yardım çağrısını görüntülemek veya kabul etmek, Kullanıcıyı YolDostum’un çalışanı, temsilcisi ya da profesyonel hizmet sağlayıcısı hâline getirmez. Yardım gönüllülük esasına dayanır.
6.2. Kullanıcıların kendi aralarında gerçekleştirdiği fiziksel müdahale, araç çekme, taşıma, parça/malzeme temini, onarım veya ödeme gibi işlemler ilgili mevzuata ve tarafların kendi anlaşmasına tabidir.
6.3. Bu bölüm, YolDostum’un kendi fiillerinden, açıkça üstlendiği yükümlülüklerden veya emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
7. My Garage, kayıtlar ve hatırlatmalar
7.1. My Garage, Kullanıcının kendi beyanına dayalı marka/model/plaka, kilometre, bakım, yakıt, poliçe, muayene ve benzeri araç kayıtlarını tutmasına imkân verir.
7.2. Bakım kilometresi/tarihi, sigorta ve muayene hatırlatmaları bilgilendirici niteliktedir. Kullanıcı, resmî veya güvenlik açısından kritik tarih ve koşulları yetkili kaynaklardan ayrıca kontrol etmelidir.
7.3. My Garage kayıtları resmî ruhsat, poliçe, fatura, servis belgesi veya muayene kaydı yerine geçmez; YolDostum bu belgelerin gerçekliğini bağımsız olarak doğruladığını iddia etmez.
7.4. Kullanıcı serbest açıklamalarda üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel veya özel nitelikli verileri paylaşmamalıdır.
8. Harita, keşif ve rota içerikleri
8.1. Haritada ve Rotalar işlevleri planlama ve keşfe yardımcı içerikler sunar. Harita, yol, rota, mesafe, süre, işletme bilgisi ve temsili görseller değişebilir veya güncelliğini yitirebilir.
8.2. Kullanıcı, trafik işaretleri, yol kapamaları, hava/yol koşulları ve resmî yönlendirmeleri esas almalıdır. Uygulama sürüş sırasında dikkati dağıtacak şekilde kullanılmamalıdır.
8.3. Harita ve rota sağlayıcılarının kendi kullanım ve lisans koşulları ayrıca geçerli olabilir.
9. İş Ortakları / Onaylı İşletmeler ve harici hizmetler
9.1. YolDostum, servis, lastik, ekipman, konaklama, yol yardım, kafe veya benzeri üçüncü taraf işletmeleri kategori veya işletme bazında gösterebilir ve kullanıcıyı ilgili işletmenin harici web sitesi, harita, telefon veya iletişim kanalına yönlendirebilir.
9.2. “YolDostum Onaylı İşletme” ifadesi yalnız YolDostum’un o tarihte belirlediği listeleme/doğrulama kriterlerini karşıladığını gösterebilir; ayrıca açıkça belirtilmedikçe üçüncü taraf hizmetin sonucu, fiyatı, uygunluğu, güvenliği veya kesintisiz sunumu için garanti anlamına gelmez.
9.3. Kullanıcı harici bir site, uygulama veya işletmeye geçtiğinde o hizmet sağlayıcının kendi sözleşme ve gizlilik koşulları uygulanır. YolDostum’un kişisel veriyi üçüncü tarafa aktardığı ayrı bir özellik bulunuyorsa bu aktarım kullanıcıya ayrıca açıklanır.
9.4. Bir işletmeyle ücret, komisyon, reklam, aracılık veya rezervasyon ilişkisi kurulması hâlinde bunun kullanıcı bakımından önem taşıyan niteliği ilgili ekranda veya ilgili koşullarda açıkça belirtilir.
10. Kullanıcı içerikleri ve davranış kuralları
10.1. Kullanıcı tarafından girilen not, araç kaydı ve diğer içerik hukuka uygun olmalı; tehdit, hakaret, taciz, dolandırıcılık, yasa dışı içerik veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden bilgi içermemelidir.
10.2. Kullanıcı, hizmetin işleyişini bozacak otomasyon, spam, sahte SOS, yetkisiz erişim, güvenlik açığı suistimali veya diğer kullanıcıların hesaplarına müdahale girişiminde bulunamaz.
10.3. Hukuka veya bu Sözleşmeye açıkça aykırı içerik ve davranışlarda, ihlalin niteliğine uygun teknik ve hesap tedbirleri uygulanabilir.
11. Fikrî mülkiyet ve kullanım lisansı
11.1. YolDostum adı, uygulama arayüzü, özgün metin/grafikler ve ilgili fikrî unsurlar üzerindeki haklar ilgili hak sahibine aittir. Kullanıcıya yalnız kişisel ve hukuka uygun kullanım için sınırlı, devredilemez bir kullanım imkânı sağlanır.
11.2. Üçüncü taraf harita, görsel, SDK veya diğer bileşenlerin kendi lisans ve atıf koşulları saklıdır.
12. Bildirimler, erişilebilirlik ve teknik değişiklikler
12.1. Bildirimlerin ulaşması; cihaz ayarları, izinler, internet erişimi, işletim sistemi kısıtlamaları ve harici bildirim altyapısına bağlı olabilir. Bildirimlerin kesin teslimi veya belirli bir anda görülmesi taahhüt edilmez.
12.2. YolDostum; bakım, güvenlik güncellemesi, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik gereklilik veya mevzuat uyumu nedeniyle özellikleri geçici olarak durdurabilir, değiştirebilir veya güncelleyebilir.
12.3. Bu hükümler, YolDostum’un emredici mevzuat kapsamında kendi kusurundan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
13. Hesabın kısıtlanması ve kullanıcı itirazı
13.1. Sahte SOS, kişisel verilerin kötüye kullanılması, tehdit/taciz, güvenlik açığı suistimali veya hizmeti ciddi biçimde tehlikeye sokan davranışlarda içerik veya hesaba ölçülü kısıtlama uygulanabilir.
13.2. Kullanıcı, kısıtlama veya hesap işlemleriyle ilgili açıklama/inceleme talebini info@yoldostum.com.tr üzerinden iletebilir. Acil güvenlik önlemleri ve mevzuattan doğan yükümlülükler saklıdır.
14. Kişisel veriler ve KVKK belgeleri
14.1. Kişisel veri kategorileri, amaçlar, hukuki sebepler, konum/iletişim akışı, aktarım, saklama ve silme işlemleri KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası’nda açıklanır. Gizlilik Politikası: https://yoldostum.com.tr/gizlilik-politikasi.
14.2. Bu Sözleşmenin kabulü, KVKK aydınlatma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz ve ayrıca açık rıza gereken faaliyetlerde açık rıza yerine geçmez. Aydınlatma kaydı, sözleşme kabulü ve açık rıza ayrı yürütülür.
14.3. V1’de sürekli arka plan konum takibi, reklam kimliğiyle kişiselleştirilmiş reklam profili veya pazarlama amaçlı genel açık rıza hedeflenmemektedir.
14.4. KVKK kapsamındaki başvuru yöntemleri, kimlik doğrulama ve süreler ilgili bilgilendirme metninde ayrıca açıklanır.
15. Hesap kapatma ve veri silme
15.1. Kullanıcı, uygulamadaki “Üyeliği Sonlandır” işleviyle hesabını kalıcı olarak sonlandırma sürecini başlatabilir. Harici hesap silme sayfası: https://yoldostum.com.tr/hesap-silme.
15.2. Hesap silmede profil, My Garage, bildirim/cihaz kayıtları ve hesapla bağlantılı veriler ilgili teknik akış ve saklama yükümlülükleri kapsamında kaldırılır. SOS kayıtları, diğer kullanıcıların işlem geçmişinin bütünlüğü gerektiğinde kimliği belirleyen alanlar kaldırılarak veya ayrıştırılarak korunabilir; silinen kullanıcıya ait not, iletişim ve kaydedilmiş konum alanları kaldırılır.
15.3. Güvenlik, fraud önleme veya hukuki yükümlülük gibi meşru nedenlerle tutulması gereken sınırlı kayıtlar Gizlilik Politikası’nda açıklanan amaç ve sürelerle sınırlı tutulur.
16. Ücretler ve gelecekteki hizmetler
16.1. V1 kapsamında uygulama içinde ücretli abonelik, premium yapay zekâ danışmanlığı veya motosiklet ilan/satış süreci tanımlanmamıştır. Kullanıcının internet/veri kullanımı veya ayrıca seçtiği üçüncü taraf hizmetlerden doğan bedeller bu kapsamdan bağımsızdır.
16.2. Gelecekte ücretli abonelik, uygulama içi satın alma, komisyon veya aracılık içeren bir hizmet sunulursa fiyat, iptal/cayma, ödeme ve tüketici hakları ilgili hizmet devreye alınmadan önce ayrıca düzenlenir.
17. Sorumluluk ilkeleri ve emredici hükümler
17.1. YolDostum, kullanıcılar arasındaki gönüllü yardım talebinin veya üçüncü taraf hizmetinin sonucunu tamamen kontrol edemez. Bununla birlikte uygulamanın kendi işleyişi, güvenlik yükümlülükleri ve açıkça verdiği taahhütler yürürlükteki mevzuata tabidir.
17.2. Bu Sözleşmedeki hiçbir hüküm; YolDostum’un kastı veya ağır kusuruna ilişkin kanuni sorumluluğunu, tüketicinin emredici haklarını, kişisel veri koruma yükümlülüklerini veya vazgeçilemez hakları ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.
17.3. Üçüncü kullanıcı veya bağımsız işletmenin kendi fiilinden doğan sorumluluğu ilgili mevzuata tabidir; YolDostum’un kanunen veya kendi beyanlarına göre üstlendiği yükümlülükler saklıdır.
18. Sözleşme değişiklikleri ve sürüm kaydı
18.1. Yayımlanan metin sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle kullanıcıya sunulur. Kullanıcıyı esaslı biçimde etkileyen değişikliklerde uygun bildirim yapılır ve niteliği gerektiriyorsa yeni sürüm ayrıca kabul ettirilir.
18.2. Sözleşme kabulü; kullanıcı kimliği, belge kimliği/sürümü ve zaman bilgisiyle teknik olarak kayıt altına alınabilir. Bu kayıtların saklanması KVKK belgeleriyle uyumlu yürütülür.
18.3. Kullanıcı aleyhine emredici hakları ortadan kaldıran değişiklikler, yalnız tek taraflı sözleşme değişikliğiyle geçerli hâle gelmez.
19. Başvuru, uyuşmazlık ve yetki
19.1. Hizmetle ilgili görüş, bildirim, itiraz ve hesap talepleri info@yoldostum.com.tr adresine iletilebilir. Kişisel veri başvuruları için KVKK kapsamında ayrıca belirlenen usul uygulanır.
19.2. Kullanıcının tüketici sıfatıyla sahip olduğu haklar ve yetkili tüketici mercilerine/yargı yollarına başvuru imkânları saklıdır. Görev ve yetki yürürlükteki mevzuata göre belirlenir; bu Sözleşme Kullanıcıya zorunlu tek bir yer mahkemesi dayatmaz.
20. Yürürlük ve bütünlük
20.1. Kullanıcının uygulama içinde bu Sözleşmenin ilgili sürümünü ayrı bir kabul işlemiyle onaylamasıyla Sözleşme yürürlüğe girer.
20.2. Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve bu Sözleşme birlikte okunur; ancak her belge kendi hukuki işlevini korur. Çelişki hâlinde emredici mevzuat ve kişisel veriler bakımından ilgili KVKK metinleri esas alınır.
20.3. Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
EK 1. Uygulama içi kabul ayrımı
Hizmet Sözleşmesi: ☐ YolDostum Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi’ni okudum, kabul ediyorum.
KVKK Aydınlatma: ☐ Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni okudum ve bilgilendirildim.
Aydınlatma bildirimi açık rıza değildir. Açık rıza gerektiren isteğe bağlı bir veri işleme faaliyeti doğarsa ayrı bir metin ve özgür seçim mekanizması kullanılır.